Si vous êtes propriétaire d’une entreprise locale, vous vous êtes sûrement déjà posé une multitude de questions concernant votre visibilité sur le web. Vous ne seriez pas en train de lire non article autrement, n’est-ce-pas? Comment référencer ma fiche Google? Pourquoi mon entreprise n’apparaît-elle pas sur Google? Comment être plus visible sur Google Map? Comment apparaître en premier dans Google My Business? Comment faire remonter ma fiche Google My Business dans les résultats de recherche? Comment obtenir un meilleur référencement? Et comment monter dans le classement Google? Et ce ne sont que quelques-unes des nombreuses interrogations qui peuvent traverser votre esprit.
Ces questions sont tout à fait légitimes, surtout à une époque où la visibilité en ligne n’est plus une option. Avec 46% des recherches Google destinées à trouver une entreprise locale (SEO Expert Brad) on ne va pas se priver d’une bonne mise au point. La bonne nouvelle, c’est que vous êtes au bon endroit pour trouver des réponses, de nombreux articles sur mon blog seront consacrés au SEO local et au référencement Web en général. Je vous vois venir grincheux qui pensent que tout le commerce est aujourd’hui en ligne et qu’investir dans son commerce physique est une perte de temps… Déjà l’un n’empêche pas l’autre. Et puis, savez-vous que pendant les vacances, 76 % des consommateurs préfèrent le shopping physique au shopping online (Geo Marketing Report) ? Ce serait dommage de s’en priver, non ? Dans cet article, nous allons explorer ensemble les étapes à suivre pour améliorer votre présence en ligne grâce à l’optimisation de votre profil Google Business. Je vous révélerai différentes manières de rendre votre entreprise plus visible, d’apparaître en première position sur Google Maps, de remonter dans le classement Google, et plus encore. En gros, je vous explique de quelle manière référencer gratuitement votre entreprise sur Google, de faire du référencement SEO et d’obtenir plus de visibilité.
Créez et complétez votre compte Google My Business
Pour commencer, créez votre fiche Google My Business (maintenant appelée Google Profile) si ce n’est pas déjà fait. Une fois connecté à votre compte, prenez soin de renseigner toutes les informations demandées concernant votre établissement :
- Nom : Indiquez le nom officiel de votre entreprise.
- Adresse : Précisez l’adresse exacte où se situe votre établissement. Si vous possédez plusieurs adresses, créez une fiche distincte pour chacune d’elles. 86% des consommateurs utilisent Google Maps pour trouver la localisation d’une entreprise d’après Hubspot. Ça donne envie d’être précis …
- Téléphone : Renseignez un numéro de téléphone sur lequel vos clients peuvent vous joindre facilement.
- Horaires : Indiquez vos horaires d’ouverture et mettez-les à jour régulièrement en cas de changement.
- Catégorie : Choisissez la catégorie qui correspond le mieux à votre activité. Vous pouvez ajouter des catégories secondaires pour préciser davantage les services que vous proposez.
En complétant ces informations de manière précise, vous augmenterez l’autorité de votre Google Profile aux yeux de Google et faciliterez la découverte de votre fiche par les internautes recherchant un établissement comme le vôtre.
Astuce: gardez à l’esprit que votre fiche Google est toujours en compétition avec d’autres fiches Google et d’autres sites Internet. Dès lors que Google considère que vous êtes une meilleure option à proposer à cette utilisateur vous passez devant. Améliorer son référencement Google my Business, c’est donner plus de raison à Google de bien vous classer dans la SERP, la page de résultats de recherche. Les raisons peuvent être géographique peuvent être que vous avez plus d’avis clients ou des avis clients de meilleure qualité, que votre catégorie que vos produits au caveau service correspondent plus à la recherche de l’utilisateur ou que vous avez toutes vos informations à jour ce qui permettra à l’utilisateur de ne pas être déçu de ce qu’il découvre. Avant de vous demander comment être premier sur lequel demandez-vous plutôt pourquoi Google devrais me mettre en premier.
Mettez en avant vos mots-clés
On ne cessera jamais de le répéter : le choix des mots clés est essentiel pour optimiser votre référencement. Ces termes permettent à Google de comprendre l’activité de votre entreprise et de l’afficher dans les résultats de recherche pertinents. Pour choisir vos mots clés, pensez aux termes que les internautes sont susceptibles d’utiliser pour trouver un établissement comme le vôtre.
Intégrez ensuite ces mots clés dans différentes parties de votre fiche :
- Nom : Si cela a du sens, vous pouvez ajouter un mot clé à la suite du nom de votre entreprise (par exemple : « Restaurant Le Gourmet – Cuisine française »). Si vous n’avez pas encore créé votre entreprise votre enseigne je vous conseille personnellement d’y mettre des mots-clés de manière à pouvoir afficher de manière officielle le nom de votre entreprise avec des mots-clés. Vous aurez de fortes chances de gagner des positions fasse un concurrent qui n’a pas de mots-clés dans son nom.
- Description : Rédigez une description accrocheuse et informative en incluant vos mots clés principaux.
- Catégories : Comme mentionné précédemment, choisissez des catégories pertinentes pour votre activité et n’hésitez pas à utiliser vos mots clés secondaires si ceux-ci correspondent à des catégories disponibles.
Concernant le choix des mots-clés je vous conseille de vous baser sur trois éléments à fin de les choisir au mieux et de maximiser vos chances de vous référencer dessus:
- Pertinence: il est évident que si vous êtes une imprimerie dans le 12e arrondissement de Paris, le mot-clé « imprimerie dans le 12e arrondissement de Paris » doit apparaître et doit être décliné les différentes manières par exemple: « photocopies à Paris 12 », « imprimer dans le XIIe à Paris » etc.
- Volume de recherche: on visera plutôt des mots-clés qui ont de fort volume de recherche de manière à maximiser les visites et les cliques sur notre fiche. On peut se fier à notre intuition même si elle n’est pas toujours de bon conseil. Il arrive que le volume de recherche soit contre-intuitifs. Pour cela il existe des outils payants gratuits pour connaître les volumes de recherche pour un mot-clé donné. Je peux vous conseiller l’outil gratuit (freemium) de Neil Patel Ubbersuggest. Vous pouvez aussi utiliser le Keyword Planner de Google Ads ou des logiciels en ligne tel que LowFruits, le keyword generator de Ahref ou le Keyword magic tool de Semrush.
- Difficulté de mot clés: ou keyword difficulty en anglais (KD). Cette métrique vous aide à comprendre la concurrence qui existe sur le mot-clé sur lequel vous souhaitez vous placer. Vous la trouvez sur les logiciels cités au dessus. Vous voulez une astuce? Disons que le cocktail parfait est:
Pertinence + Gros volumes de recherche + Faible difficultés de mots-clés
Rédigez des publications régulières
Pour montrer à Google que votre fiche est active et à jour. Vous pouvez rédiger des publications régulières. Celles-ci peuvent prendre différentes formes : promotions, événements, actualités ou encore conseils. Pensez à inclure vos mots clés dans ces publications pour renforcer votre référencement.
Prenons l’exemple d’un cabinet d’expert-comptable à Paris Myne qui publie sur sa fiche Google les articles de son blog. C’est une bonne pratique que je vous recommande. C’est jolie en plus, non?
Valorisez les avis de vos clients
Les avis laissés par vos clients ont un impact plus que significatif sur votre classement local dans Google. 95 % des voyageurs lisent une ou plusieurs reviews avant d’effectuer une réservation selon une étude de Trust You. Pour encourager vos clients satisfaits à laisser un avis, n’hésitez pas à leur envoyer un lien direct vers votre fiche Google My Business. Vous pouvez envoyer un lien par email ou par SMS ou meme leur demander directement (très poliment) de donner leur avis sur votre fiche Google. Pour aller plus loin et montrer votre engagement envers la satisfaction client, prenez le temps de répondre aux avis laissés sur votre fiche, qu’ils soient positifs ou négatifs. Les entreprises locales qui répondent à au moins 32 % des commentaires voient leur taux de conversion plus haut de 80% que celles qui ne répondent qu’à 10 % (ou moins) des reviews postées sur leur fiche (Search Engine Land). C’est le meilleur moyen de démontrez votre intérêt pour l’opinion de vos clients et incitez d’autres internautes à partager leurs propres expériences.
Ajoutez des photos attirantes
Les images sont un élément clé pour capter l’attention des internautes et les inciter à visiter votre établissement. Les fiches entreprises avec plus de 100 images obtiennent 520 % plus d’appels et 2,7 % plus de clics selon la même étude de Search Engine Land. Pour mettre en valeur vos produits et services, et pour raconter l’histoire de votre entreprise, ajoutez des photos à votre profil d’entreprise. Des photos précises et attrayantes peuvent également montrer aux clients que votre entreprise offre ce qu’ils recherchent.Assurez-vous donc d’ajouter régulièrement des photos de qualité sur votre fiche Google My Business :
- Photos extérieures : Montrez à quoi ressemble votre établissement de l’extérieur afin que les clients puissent le reconnaître facilement lorsqu’ils se rendent sur place.
- Photos intérieures : Donnez un aperçu de l’ambiance et du cadre de votre établissement (décoration, mobilier, etc.).
- Photos des produits ou services : Mettez en avant les produits que vous proposez (plats, objets, prestations, etc.) pour donner envie aux internautes de les découvrir en personne.
Retournons chez notre expert-comptable à Paris Myne, le travail est merveilleusement réalisé:
on y retrouve des photos de l’extérieur du bâtiment qui vont aider les utilisateurs à retrouver l’emplacement s’ils veulent prendre rendez-vous avec Myne, des photos de l’intérieur qui reflètent l’état des locaux et surtout l’ambiance de l’entreprise, ce qui va aider l’utilisateur à faire son choix de cabinet comptable.
Est-ce-que vous allez être plus visible sur Google?
En suivant mes conseils, vous améliorerez la visibilité de votre établissement sur Google et attirerez ainsi davantage de clients. Si vous souhaitez aller plus loin dans l’optimisation de votre référencement local, n’hésitez pas à faire appel aux services de mon agence SEO pour vous accompagner et mettre en place les bonnes pratiques adaptées à votre activité.
Voici des exemples de fiche Google my Business de mes clients. Ces screenshot viennent du logiciel Local Falcon que j’utilise pour connaitre la position de ma fiche Google sur un périmètre géographique donné. Chaque image correspond à une fiche Google d’un commerce différent dans une zone géographique différente:
