Vous avez laissé un avis Google et vous souhaiter le modifier ? Ça arrive ! Vous pouvez avoir fait une erreur ou changé d’avis après une reaction du gérant de l’établissement noté. Google vous donne la possibilité de changer d’avis sur les fiches. Je vous explique comment faire.
Étape 1 : Ouvrir Google Maps et se connecter à son compte
Pour commencer, il faut accéder à Google Maps depuis un ordinateur ou un smartphone. Vous pouvez passer par le site internet ou l’application dédiée, selon votre préférence. Une fois sur la page d’accueil, assurez-vous d’être connecté(e) à votre compte Google avec lequel vous avez rédigé l’avis à modifier. Si besoin, cliquez sur « Se connecter » et saisissez vos identifiants.
Étape 2 : Accéder au menu « Contributions »
Une fois connecté(e) à votre compte, il vous faudra retrouver l’endroit où sont regroupés tous vos avis. Pour cela, rendez-vous dans le menu latéral gauche de Google Maps, généralement symbolisé par trois barres horizontales superposées. Cliquez ensuite sur « Contributions ».
Liste des contributions
Vous arriverez alors dans une nouvelle page où seront rassemblées toutes vos contributions à la plateforme, telles que :
- Vos avis
- Vos photos
- Vos vidéos
- Les questions que vous avez posées ou auxquelles vous avez répondu
Dans cette section, cliquez sur « Avis » pour accéder à la liste de tous vos avis Google.
Étape 3 : Trouver l’avis à modifier
Une fois dans la partie « Avis », faites défiler la liste jusqu’à trouver l’avis que vous souhaitez modifier. Si vous avez beaucoup d’avis, il pourrait être nécessaire de remonter un peu dans le temps pour retrouver celui qui vous intéresse.
Trier les avis par date
Si vous cherchez un avis précis et que vous ne le trouvez pas rapidement, sachez qu’il est possible de trier vos avis grâce au menu déroulant en haut à droite de la page :
- Par pertinence
- Par note attribuée (de la plus haute à la plus basse)
- Par date (les plus récents ou les plus anciens en premier)
En choisissant l’une de ces options, vous devriez pouvoir retrouver plus facilement l’avis concerné.
Étape 4 : Modifier l’avis
Une fois que vous avez trouvé l’avis en question, survolez-le avec votre souris (ou appuyez longuement dessus si vous êtes sur smartphone). Vous verrez alors apparaître une icône en forme de crayon, signifiant « Modifier ». Cliquez sur cette icône pour accéder à la page de modification de votre avis.
Apporter les modifications souhaitées
Il se peut que la réponse à votre avis Google vous a convaincu de le modifier ou même de modifier la note.
Dans cette nouvelle fenêtre, vous pourrez apporter toutes les modifications que vous désirez à votre avis :
- Changer la note attribuée sur 5 étoiles
- Modifier le commentaire rédigé en accompagnement de la note
- Ajouter ou supprimer des photos prises lors de votre visite dans l’établissement
N’oubliez pas de valider vos modifications en cliquant sur « Enregistrer » en bas de la fenêtre. Votre avis modifié apparaîtra alors instantanément sur Google Maps et sera visible par tous les utilisateurs.
Étape 5 : Supprimer un avis, si nécessaire
Si, en revanche, vous souhaitez supprimer totalement votre avis, il vous suffit de suivre les mêmes étapes jusqu’à l’étape 3. Une fois que vous avez trouvé l’avis à supprimer, cliquez sur les trois petits points situés à droite de l’évaluation, puis sélectionnez « Supprimer l’avis ». Vous devrez confirmer votre choix dans la fenêtre qui s’ouvre et une fois cela fait, votre avis disparaîtra définitivement de Google Maps.
Maintenant que vous savez comment modifier un avis Google, n’hésitez pas à mettre à jour vos anciennes évaluations pour refléter au mieux votre expérience et aider d’autres utilisateurs à faire leur choix.
